플랜 변경

• 자동 결제 시 등록해두신 결제 카드로 결제가 실패하면, 7일의 유예 기간 동안 하루에 한 번씩 재결제를 시도합니다.
• 수동으로 플랜 업그레이드 / 다운그레이드 하는 경우는 해당되지 않아요.
• 7일간 재결제 시도 후 8일차에도 결제에 완전히 실패하면 유료플랜 사용이 제한돼요.

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결제 실패 알림

• 결제 실패가 일어날 때마다 이메일로 결제 실패를 알려드려요.

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재결제 방법

• 7일 이내로 [설정] - [카드 관리] 사용 가능한 카드로 변경 해주시면 즉시 다시 사용이 가능해요.
• 7일이 초과했다면 다시 플랜을 선택해 주세요. 구독이 갱신되는 결제일은 플랜을 다시 선택한 날짜로 변경됩니다.

결제 영수증은 어디서 받을 수 있나요?

카드 결제를 진행하셨다면 회원가입 시 입력하신 이메일 주소로 영수증이 자동 발행되어요. 만약 결제 영수증을 받아보지 못하셨다면, 화면 우측 하단 물음표 버튼을 클릭해 1:1 상담으로 문의를 남겨주세요.

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유료 플랜을 해지하면 제작한 콘텐츠들은 삭제되나요?

아니요, 삭제되지 않습니다. 다만 콘텐츠에 적용하신 유료기능과 응답 및 분석의 유료 기능들은 모두 비활성화 되어요.

예) 스모어 브랜딩 로고 재활성화, 기간별 인사이트 열람 불가

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연간 결제 이용 중인데, 프리미엄 플랜을 스탠다드 플랜으로 다운그레이드 하고 싶어요. 

연간 결제 이용 도중 플랜 다운 그레이드 신청은 가능합니다. 다만, 프리미엄 플랜을 결제한 시점부터 1년 동안은 프리미엄으로 진행되고, 다음 연간 플랜 자동 결제일부터 스탠다드로 변경됩니다.

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스모어로 제작한 콘텐츠의 저작권은 누가 갖게 되나요?

스모어를 통해 제작한 콘텐츠의 저작권은 제작 유저에게 있으며 해당 콘텐츠는 상업적 이용을 포함해 자유롭게 사용 가능합니다. 자세한 사항은 이용약관을 확인해 주세요