이번 아티클은

팀플랜 이해하기

1. 팀플랜 및 작업 공간 기능 가이드

1. 팀플랜 개요

기존에는 모든 유저가 독립적으로 서비스를 이용했지만, 팀플랜을 구매하면 조직 단위로 협업할 수 있는 환경이 제공되어요. 이를 통해 여러 사용자가 함께 작업하고 관리할 수 있습니다!

2. 조직 생성 및 구성원 초대

  • 팀플랜 구매 시 '조직' 개념이 활성화됩니다.
  • 조직을 생성한 후, 조직 관리자는 팀원을 조직에 초대할 수 있어요.
  • 초대받은 사용자는 조직의 구성원이 되어 공동 작업이 가능합니다.

3. 작업 공간 관리

  • 작업 공간은 프로젝트별로 운영할 수 있는 폴더 개념입니다.
  • 조직 내에서 여러 개의 작업 공간을 생성할 수 있습니다.
  • 각 작업 공간에는 별도의 멤버 초대 및 역할 설정이 필요합니다.

4. 주요 기능 요약

5. 활용 예시

  • 마케팅 팀: 광고 캠페인별로 작업 공간을 나누고, 관련 팀원만 초대하여 작업 가능
  • CX팀: 분기별로 작업 공간을 나누고, 정규 고객 설문 히스토리를 체계적으로 아카이빙

즉, 팀플랜을 활용하면 더 체계적인 협업과 프로젝트 관리가 가능합니다. 조직 단위의 효율적인 협업 환경을 만들고 싶다면, 지금 바로 팀플랜을 도입해보세요!

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2. 결제 및 과금 구조

1.결제 담당자 

-조직 소유자(=플랜 매니저)가 결제를 담당해요.

-조직 소유자 계정 앞으로 결제 갱신이 진행될 거예요.

2. 가격 구조

팀원수 별로 월별 비용이 부과됩니다. 

플랜별 가격은 아래 첨부된 가격표를 참고하세요.

플랜별 자세한 설명은 가격 페이지를 통해 확인할 수 있어요 😊

3. 계약 기간 및 단위

  • 팀플랜의 최소 계약 기간은 1년(12개월)입니다.
  • 계약 기간 내에는 팀원 수가 고정됩니다.
  • 청구 주기는 분기/반기/연간 중 하나를 택하실 수 있습니다.

4. 팀원 수 변경

  • 최초 결제 시 설정한 팀원 수를 변경하고 싶으신 경우, 팀원 수 추가는 가능하지만 팀원 수 줄이기는 불가능합니다.
    • 최초 결제 당시 팀원 수 5명으로 계약 > 1명 추가 결제로 총 6명 이용 가능
    • 최초 결제 당시 팀원 수 5명으로 계약 > 4명 이하 팀원 수로 줄이기 불가능
  • 최초 결제 시 설정한 팀원 수보다 실제 사용 팀원 수가 적을 경우, 미사용 팀원 수에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
    • 최초 결제 당시 팀원 수 5명으로 계약, 실제로는 4명의 팀원만 사용하게 되어서 팀원 수가 1명 비는 상황 > 미사용 팀원 1명에 대한 환불 불가능
  • 추가된 팀원의 사용은 최초 결제 당시의 계약 만료일까지 유지되며, 조기 해지를 요청할 경우 팀원별로 추가된 기간만큼의 차액 청구가 이루어질 수 있습니다.

5. 중도 계약 해지

  • 중도 계약 해지 시, 아래 환불 방식에 따라 사용 요금을 차감한 후 차액이 환불됩니다. 
  • 환불 방식
    • step 1: 최초 결제하신 플랜과 상관 없이 팀원 당 가격을 일괄 7만으로 계산합니다.
    • step 2:사용 개월 수 x 팀원 당 가격(7만원) 
      • 단, 개월 수는 올림으로 계산합니다.
      • 예시) 5개월 12일 사용 > 6개월 사용으로 계산
    • step 3: 최초 결제 금액에서 step2의 금액을 뺸 차액에서 10% 부가세를 추가 차감한 금액을 환불해 드립니다.

3. 팀원 초대하기

1) 조직에서 바로 초대하기

조직의 소유자와 관리자만 가능해요.

1-1) 대시보드의 좌측 상단에서 조직을 클릭해주세요.

1-2) 나오는 메뉴에서 [초대] 버튼을 클릭해주세요.

1-3) 우측 상단에서 [초대] 버튼을 누르고 초대받을 사용자의 이메일 주소를 입력해주세요.

1-4) 유저를 초대하면 이메일을 받은 유저는 “초대된 사용자”로 표시돼요. 유저가 초대를 수락하면 해당 유저의 프로필 이름과 프로필 사진이 보입니다.

2) 워크스페이스를 통해서 초대하기

워크스페이스의 소유자와 관리자만 가능해요.

2-1) 대시보드 우측 상단의 팀원 초대 아이콘을 눌러주세요.

2-2) 초대받을 사용자의 이메일 주소와 해당 작업 공간 내에서의 역할을 선택하고 [초대] 버튼을 눌러주세요.

2-3) 해당 유저에게 조직 초대 이메일이 가게 됩니다. 유저가 수락하면 자동으로 조직과 초대된 작업 공간에 추가돼요.

4. 팀원 삭제하기

조직 소유자는 모든 팀원을 삭제할 수 있습니다. 조직 관리자는 구성원만 삭제할 수 있어요.

1) 대시보의 좌측 상단에서 조직 프로필을 클릭하고 [관리]를 눌러주세요.

2) [조직 구성원 관리] 탭에서 삭제하고 싶은 팀원이 있는 행의 가장 오른쪽에 있는 X 버튼을 눌러주세요.

❓조직에서 팀원을 삭제하면 어떻게 되나요?

케이스 1) 삭제될 팀원이 소유자로 되어있고, 그 사람만이 유일한 팀원으로 있는 작업 공간 (개인 작업공간 포함)

-해당 작업 공간들의 소유권을 넘겨줄 계정을 선택해야 해요. 

-소유권이 이전된 작업 공간은 이전 받은 유저의 대시보드에서 공용 작업 공간으로 나타나게 돼요.

케이스 2) 삭제될 팀원이 소유자로 되어있고, 그 사람 외 다른 팀원들이 함께 있는 작업 공간

- 관리자 > 편집자 > 조회자 순서로 작업 공간의 소유권이 자동으로 넘어가요. 

-만약 해당 작업 공간 내 같은 권한 등급을 가진 팀원이 여러 명일 경우, 그 중 1명에게 랜덤으로 소유권이 넘어가요.

5. 조직 간 이동하기

대시보드 좌측 상단 조직 프로필을 클릭하면, 자신이 소속된 여러 조직으로 자유롭게 이동할 수 있어요.

6. 팀플랜 해지하기

팀플랜 해지 방법

팀플랜 해지를 위해서는 스모어 헬프센터로 알려주세요.

팀플랜 해지 시 발생하는 일

팀플랜 해지 시 아래 사항들이 적용돼요.

  • 모든 작업 공안 및 작업 공간 내 콘텐츠는 유지되지만 팀플랜에 포함된 프리미엄 기능은 즉시 비활성화돼요.
  • 플랜 매니저를 제외한 다른 유저는 팀플랜에 속한 작업 공간에 더 이상 접근할 수 없게 돼요.
  • 플랜 매니저도 본인이 소유자, 관리자, 응답자, 조회자로 속해 있지 않은 작업 공간 및 그 콘텐츠에 대해서는 접근이 불가능해요.
  • 플랜 매니저가 속해 있지 않은 작업 공간 및 콘텐츠는 프리미엄 기능이 비활성화된 상태로 응답자들에게 계속 노출돼요.

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