VOC 수집의 시작, 설문조사를 통해 고객 및 직원들과 소통하고 서로에 대해 더욱 깊이 알아가 보세요. 정성스럽게 제작한 설문조사는 긍정적인 관계 구축의 시작점이 되며, 나아가 기업의 진심 어린 메시지도 전할 수 있습니다. 👏
💡이럴 때 사용하면 좋아요!
설문 문제 설계가 막막하다면?
스모어는<고객 서비스 만족도 조사>와 같은 ‘고객 설문조사’와 <직원 인식조사> 같은 ‘직원 설문조사’ 템플릿을 다양하게 제공하고 있어요. 각 템플릿의 문제 구성을 참고하거나, 간단하게 기업명만 바꾸는 식으로 템플릿을 그대로 활용해 보세요!
페어링은 총 4쌍의 대립적 변인으로 이루어진 분류 프레임워크로, 최대 16개의 엔딩페이지를 도출할 수 있어요. 페어링 로직을 이용한 콘텐츠는, 대립하는 두 변인 중 응답자에게 더 높은 적합성을 보이는 변인을 함께 조합하여 엔딩페이지이 구성됩니다. 많은 고객분들에게 친숙한 성격 유형 테스트 (MBTI)를 떠올리면 더 이해가 쉬울 거예요 🙂
💡이럴 때 사용하면 좋아요!
페어링과 유형 테스트는 무엇이 다른가요?
페어링과 유형 테스트의 가장 큰 차이점은 엔딩페이지의 변인 설정에 있어요. 페어링은 변인을 조합해 결과 유형을 만들기에, 각 변인은 서로 대조적인 성향을 가지고 있어야 해요. 반면 유형 테스트는 선택지와 엔딩페이지를 직접 연결하기 때문에 엔딩페이지들이 서로 대조적인 성향을 가지지 않아도 됩니다.
유형 테스트는 각 선택지에 적합한 엔딩페이지를 배정해 두고, 유저가 가장 많이 선택한 유형을 엔딩페이지으로 제시하는 테스트 알고리즘이에요. 유형 테스트를 사용하면, 선택지와 엔딩페이지를 직접적으로 연결 지을 수 있어요.
💡이럴 때 사용하면 좋아요!
유형 테스트와 페어링은 무엇이 다른가요?
유형 테스트와 페어링의 가장 큰 차이점은 엔딩페이지와 선택지의 연결에 있어요. 페어링은 변인 알파벳을 조합해 결과 유형을 만들기에, 각 변인은 서로 대조적인 성향을 가지고 있어야 해요. 반면 유형 테스트는 존재하는 사물을 바로 엔딩페이지으로 사용할 수 있어, 엔딩페이지들이 서로 대조적인 성향을 가지지 않아도 됩니다.
정오답 퀴즈를 기반으로 인터랙티브하게 정보를 전달해 보세요.
각 선택지에 ‘정답‘과 ‘오답’을 설정하고 응답자가 맞힌 문제의 개수 기반으로 엔딩페이지를 나눠요.
즉, 정오답 퀴즈는 문제에 대한 '정답'과 '오답' 선택지를 설정할 수 있는 테스트 알고리즘이에요.
💡이럴 때 사용하면 좋아요!
정오답 퀴즈와 점수 퀴즈는 무엇이 다른가요?
정오답 퀴즈는 문제에 대한 ‘정답’과 ‘오답’ 선택지만을 설정할 수 있어 모든 문제의 배점이 동일해요. 반면 점수 퀴즈는 선택지별 점수 배점을 각각 다르게 설정할 수 있습니다. 또한 ‘즉시 정답/오답 피드백 보여주기’ 기능은 정오답 퀴즈에서만 사용할 수 있어요.
총점에 따라 각기 다른 결과 페이지를 보여주고 싶다면, 점수 퀴즈 로직을 활용해 보세요.
점수 퀴즈란?
각 선택지에 점수 배점을 다르게 설정하고, 응답자가 얻은 점수의 총합을 기반으로 엔딩페이지를 구성해요.
즉, 점수 퀴즈는 일반 시험처럼 난이도에 따라 점수 배점을 다르게 할 수 있는 테스트 알고리즘이에요.
💡이럴 때 사용하면 좋아요!
정오답 퀴즈와 점수 퀴즈는 무엇이 다른가요?
점수 퀴즈는 선택지별 점수 배점을 각각 다르게 설정할 수 있어요. 반면 정오답 퀴즈는 문제에 대한 ‘정답’과 ‘오답’ 선택지만을 설정할 수 있어 모든 문제의 배점이 동일합니다.
