全額返金とは、支払い時に使用された支払い方法を使用して支払いの 100% をキャンセルすることを意味します。
全額返金とは、プランの支払い日から7日以内にプランをまったく使用しなかった場合です。 S'moresチームに直接申し込むことができます。
「まったく使用しない場合」の基準以下の通りです。
1 ️ ︎ ユーザーがコンテンツにまったくアクセスせず、顧客データが収集されない場合
2 ️ ︎ CTAボタンがまったくクリックされていない場合
3 ️ ︎ Analyticsで質問別に定期的なインサイトや直帰率のページが表示されない場合
*上記の条件をすべて満たす場合、全額返金が可能です。
支払いが月払いの場合: 一部返金はできません。全額返金基準を満たした場合にのみ、全額返金のお手伝いをします。
年間支払いの場合: 弊社は、お客様がすでに使用している毎月の支払い金額の全額を計算し、前払いの年間支払い金額全体に対する残りのVATの月数分のVAT額に、年間支払い金額の合計に対する3.3％のPG手数料を掛け、残りの月の手数料を差し引いた金額を返金します。
