VOC収集の始まり、アンケートを通じて顧客や従業員とコミュニケーションを取り、お互いをより深く知ることができます。丁寧に作成したアンケートは、ポジティブな関係構築の出発点となり、さらに企業の心からのメッセージも伝えることができます。👏
💡こんな時に使うといいですよ！
スモアは<顧客サービス満足度調査>のような「顧客アンケート」と<従業員意識調査>のような「従業員アンケート」のテンプレートを多様に提供しています。 各テンプレートの問題構成を参考にしたり、単純に企業名だけ変えるなど、テンプレートをそのまま活用してみてください！
ペアリングは4対の対立変異体からなる分類フレームワークで、最大16個のエンディングページを導き出すことができます。
ペアリングロジックを利用したコンテンツは、対立する2つの変因のうち、回答者により高い適合性を示す変因を組み合わせてエンディングページが構成されます。多くのお客様に馴染みのある性格タイプテスト(MBTI)を思い浮かべていただければ、より理解しやすいと思います 。
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ペアリングとタイプテストは何が違うのですか？
ペアリングとタイプテストの最大の違いは、エンディングページの変数の設定にあります。 ペアリングは変数を組み合わせて結果のタイプを作るので、各変数は互いに対照的な傾向を持つ必要があります。 一方、タイプテストは選択肢とエンディングページを直接接続するので、エンディングページが互いに対照的な傾向を持つ必要はありません。
タイプテストは、各選択肢に適切なエンディングページを割り当てておき、ユーザーが最も多く選択したタイプをエンディングページとして提示するテストアルゴリズムです。 タイプテストを使用すると、選択肢とエンディングページを直接結びつけることができます。
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タイプテストとペアリングの違いは何ですか？
タイプテストとペアリングの最も大きな違いは、エンディングページと選択肢の接続にあります。 ペアリングは変因のアルファベットを組み合わせて結果のタイプを作るので、各変因は互いに対照的な傾向を持っている必要があります。 一方、タイプテストは存在するものをそのままエンディングページとして使用することができるので、エンディングページが互いに対照的な傾向を持っている必要はありません。
正誤表クイズをもとにインタラクティブに情報を伝えましょう。
各選択肢に「正解」と「不正解」を設定し、回答者が正解した問題の数に基づいてエンディングページを分割します。 つまり、正誤表クイズは、問題に対して「正解」と「不正解」の選択肢を設定できるテストアルゴリズムです。
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正誤表クイズとスコアクイズは何が違うのですか？
正誤答クイズは、問題の「正解」と「誤答」の選択肢しか設定できないので、すべての問題の配点が同じです。 一方、得点クイズは、選択肢ごとの得点配点をそれぞれ別々に設定することができます。
また、「即座に正解/不正解のフィードバックを表示する」機能は正誤答クイズでのみ使用できます。
総得点によって異なる結果ページを表示したい場合は、スコアクイズのロジックを活用してみてください。
各選択肢に異なる配点を設定し、回答者が獲得したスコアの合計に基づいてエンディングページを構成します。 つまり、スコアクイズは一般的なテストのように、難易度によって配点を変えることができるテストアルゴリズムです。
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正誤表クイズとスコアクイズは何が違うのですか？
スコアクイズは、選択肢ごとの得点配点をそれぞれ別々に設定することができます。 一方、正誤答クイズは、問題に対する「正解」と「誤答」の選択肢だけを設定することができ、すべての問題の配点が同じです。
